Белорусы пожаловались на платные услуги «Белтелекома», которые не подключали

Белорусские пользователи обсуждают неожиданные платные подписки в личных кабинетах «Белтелекома». Некоторые абоненты утверждают, что обнаружили услуги, которые самостоятельно не оформляли.

Поводом для обсуждения стал пост в Threads. Пользовательница рассказала, что нашла у себя подключенную услугу «Премьер», действовавшую с июня. По ее словам, после бесплатного периода сервис становится платным, однако уведомления о его продлении она не получала.

Попытка отключить услугу через личный кабинет также вызвала вопросы: подписка сразу не исчезла, а дата следующего платежа изменилась.

В комментариях другие пользователи сообщили о похожих случаях. Некоторые заметили дополнительные списания только спустя несколько месяцев. Одна из участниц обсуждения рассказала, что два месяца с ее счета снимали примерно по 7 рублей за услугу, о подключении которой она не знала.

В «Белтелекоме» объяснили, что компания действительно использует бесплатные промопериоды для знакомства клиентов с новыми сервисами, в частности онлайн-кинотеатрами. После завершения пробного периода услуга может стать платной.

При этом оператор утверждает, что перед началом оплаты сотрудники связываются с абонентами, чтобы получить подтверждение на дальнейшее использование сервиса или оформить его отключение.

На фоне жалоб пользователям стоит периодически проверять список подключенных услуг в личном кабинете и начисления в счетах.