Белорус купил новую Geely Tugella и не может на ней ездить

0 0

В сентябре прошлого года житель Могилёва приобрёл новенькую Geely Tugella у официального дилера. Нареканий на кроссовер в новой комплектации Luxury у Сергея не было никогда: машина комфортная, удобная, быстрая и ни разу не подвела в использовании.

Белорус купил новую Geely Tugella и не может на ней ездить

В январе автовладелец провёл первое техническое обслуживание и остался доволен качеством работы могилёвского дилера. Однако спустя полгода в бочку положительных эмоций попала ложка дёгтя:

— 24 февраля у меня заклинил ремень безопасности водителя, и я обратился в ООО «Могилёвмоторс», — вспоминает Сергей. — После осмотра автомобиля мне сказали, что  ремень бракованный и его нужно заменить по гарантии. Отдел запасных частей дилера отправил заявку на завод. На следующий день со мной связался представитель фирмы и сообщил: детали на предприятии нет, а ближайшая поставка ожидается только к концу апреля.

Ездить в автомобиле непристёгнутым запрещено в соответствии с Правилами дорожного движения. Напомним, согласно п. 3 ст. 18.11 обновлённого Кодекса об административных правонарушениях, за этот проступок водителю грозит штраф в размере до одной базовой величины (37 рублей).

— Я работаю за городом, автомобиль покупал именно для того, чтобы ездить к месту труда. Логично предположить, что, приобретая новое авто, потребитель рассчитывает на его беспроблемное использование хотя бы в течение гарантийного срока.

Белорус купил новую Geely Tugella и не может на ней ездить

Но вместо этого я терплю убытки, так как добираюсь до работы на такси. А Geely Tugella стоит и ждёт поставки ремня безопасности. Машина стоила 108 400 белорусских рублей, но с учётом лизинга она обойдётся в 150 343 рубля. И это при том, что она уже два месяца не двигается!

Белорус купил новую Geely Tugella и не может на ней ездить

Для того чтобы решить вопрос, Сергей неоднократно обращался к представителям Geely в Беларуси: оставлял сообщение на инфолинии компании и даже отправил письмо директору СЗАО «БелДжи» Геннадию Браниславовичу Свидерскому.

Белорус купил новую Geely Tugella и не может на ней ездить

— Единожды мне перезвонил представитель могилёвского дилера и сообщил: раньше конца апреля моя проблема решена не будет. Хочу отметить, что в «Могилёвмоторс» на мои затраты сморят сквозь пальцы и не предлагают ни подменный автомобиль, ни возмещения моих расходов, — возмущённо говорит автовладелец. — Я думал, что, приобретая новый автомобиль, я могу рассчитывать на его беспроблемное использование хотя бы в течение гарантийного срока! А вместо этого я терплю убытки и езжу на работу на такси.

Начальник СТО «Могилёвмоторс»: «Данный дефект не влияет на ходовые качества автомобиля»

Разумеется, чтобы досконально разобраться в сложившейся ситуации, мы отправили запрос в «Могилёвмоторс», где попросили прокомментировать данный инцидент, а также поинтересовались, будут ли возмещены убытки автовладельцу.

— Данный клиент обращался для диагностики ремня безопасности. Вся информация отправлена в СЗАО «БелДжи», и случай признан гарантийным. Деталь имеется в наличии на заводе и готовится к отправке дилеру. Отметим, что клиент не оставлял автомобиль, а продолжает его эксплуатировать, так как данный дефект не влияет на ходовые качества автомобиля. Подменную машину не просил, — в полученном нами письме пояснил начальник СТО «Могилёвмоторс».

«Все запчасти есть в наличии»

Раз необходимая деталь находится на заводе, почему же владелец «Тугеллы» не может получить её более двух месяцев? С таким вопросом мы обратились в СЗАО «БелДжи». Также попросили подробно рассказать о наличии и стоимости запчастей для купеобразного кроссовера Geely Tugella (FY11). Список мы составили внушительный. Как нас заверили, все заявленные компоненты из перечня на предприятии есть. Ниже приводим их стоимость:

 Наменование запчасти Стоимость в BYN
Капот 2 578,44 
Фара 3 573
Задний фонарь 1 263,36 (наружный),
1 263,36 (внутренний)
Бампер (передний) 174,96 (нижняя накладка),  
721,08 (нижняя часть переднего бампера), 
339,90 (верхняя часть переднего бампера), 
254,52 (центральная решётка)  
Бампер (задний) 833,22 (верхняя часть заднего бампера), 
550,56 (нижняя часть заднего бампера), 
529,02 (накладка-декор заднего бампера) 
Усилитель бампера (перед) 1 907,10 
Лобовое стекло 2 514,90 
Заднее стекло 857,64 
Экран мультимедиа 4 100,16

— Если чего-то нет в наличии, среднее время ожидания — около двух-трёх недель, — заверили на заводе.

— Почему же ремень безопасности водителя приходится так долго ждать?

Наменование запчасти Стоимость в BYN
Дверь передняя 2 642,46 (L и R за шт.)
Дверь задняя 2 296,44 (L),
2 655,42 (R)
Стекло передней двери 467,16 (L),
392,40 (R)
Стекло задней двери 315,12 (L и R за шт.)
Задняя банка глушителя 2 388,84
Декоративная насадка 458,04 (L и R за шт.)

 — С китайской стороны были неправильно выписаны инвойсы, имелись трудности с растаможкой. Этот вопрос уже закрыт, и в кратчайшие сроки данный ремень дилер получит. 

Юрист: «Взыскать убытки будет сложно»

Может ли автовладелец потребовать у дилера компенсации убытков в связи с долгим ожиданием новой запчасти? С этим вопросом мы обратились к Андрею Левченко, юристу, председателю правления общественного объединения по защите прав потребителей «Правовое решение».

— Согласно перечню товаров длительного пользования, на период устранения недостатков или замены которых потребителю безвозмездно не предоставляется аналогичный товар, утверждённому постановлением Совета Министров от 14.06.2002 № 778, при устранении недостатков автомобиля обязанности предоставить подменный автомобиль у исполнителя, продавца и т. д. не возникает. Хотя по личной инициативе некоторые организации это делают.

— Что касается двухмесячного ожидания устранения недостатка, то здесь потребитель сам позволяет это и соглашается с нарушением своих прав, так как в период гарантийного срока, в соответствии со ст. 22 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», обнаруженные недостатки товара должны быть устранены продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией) безвозмездно и незамедлительно.

В случае если устранить недостатки товара незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара. По письменному соглашению с потребителем этот срок может быть увеличен, но не более чем до тридцати дней.

Поездки на такси являются убытками, которые потребитель несёт в результате невозможности использования автомобиля, однако в настоящее время взыскать их будет проблематично, так как требований, предусмотренных законодательством, потребитель ещё не заявлял, — прокомментировал ситуацию юрист. 

Источник: onlinebrest.by

Оставьте ответ